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手游记--“苹果装饰”公司后的一站式互联网家装的思考

勾勾手设计 2019-06-30 16:37:13

晚上睡前读了“南部即时”的一篇文章:“跑路风波中的苹果装饰:控股19品牌81家公司,造庞大加盟网络。”

先从“南都”的公司调查给大家了解下事件:


六年建立起一个“家装王国

今年3月起,各地装修公司“跑路”的新闻见诸报端,内容也大致相似。

一边是业主装修停工、项目经理讨薪无门,材料商供货款被欠;另一边则是装修公司贵重物品被提前清理,受害者前去时已“人去楼空”,公司高层负责人无法联系,甚至公司员工、设计师的工资都被拖欠。

这些“跑路”的装修公司品牌名称各异,看似毫不相关。

然而,细究其股权结构可发现,他们与湖南苹果装饰设计工程有限公司(简称“湖南苹果装饰”)都存在“母子”或“祖孙”的关系。

国家企业信用信息公示系统显示,湖南苹果装饰注册成立于2010年4月,注册地为湖南长沙。其股东分别为李齐、韩孟岑、张福军,这三位也同样是日后庞大苹果装饰集团的核心人物,对多个子品牌有私人参股。

湖南苹果装饰主要为消费者提供空间设计与装修服务,旗下有多个关联品牌与直接或间接控股的子公司,比如泥巴公社、米兰大宅、面包与纽扣、柠檬树等知名家装品牌。以柠檬树为例,湖南柠檬树装饰设计工程有限公司(简称湖南柠檬树)注册于2012年1月,是该品牌的核心代表公司。目前,湖南苹果装饰对湖南柠檬树有60%的控股权。

苹果装饰旗下直接控股品牌11个,间接控股品牌8个。

而且,这些被苹果控股的子品牌或子公司,也在默默发展自己的下线,一方面在各地开设子公司,一方面主动投资或控股新的家装品牌。

比如,柠檬树旗下已在12城设有同品牌控股或直属分支机构。同时,柠檬树还对“微装”、“蛋壳家”等品牌控股投资。

类似的还有泥巴公社旗下的“觅糖”、“素然”、“大拇指工匠”;米兰大宅旗下的“果岭装饰”;衡阳苹果投资的“任意装”品牌等。

就这样,2013-2018六年间,在湖南苹果装饰的四周,积聚了越来越多的子公司、分公司、间接控股公司。

一方面,他们像大树一样不断分叉。另一方面,在每个节点上,以个别代表性公司为核心,向周围辐射式发展,形成同心圆式的品牌集群。

据企业工商信息公示系统数据统计,截至目前,苹果装饰旗下有至少19个关联家装品牌,至少81家关联公司,以控股或全资子公司的形式,分布在全国29个地市。而且,这一数据还没有计入直营门店或直属分支机构。大大小小的新老加盟者共同构成了湖南苹果装饰的“家装王国”。

线上线下综合营销,后期引入“家装分期贷”

泥巴公社、柠檬树、米兰大宅、喜糖.....

从命名来看,苹果装饰的旗下品牌很有特色。这些冠以泥土、甜品、果木的品牌名,结了土木建筑与温馨家居的双重特征,比较符合年轻人的审美。

南都记者调查发现,这些公司也遵循了互联网+家装的营销思路——一方面综合运用线上互联网、线下销售人员同时获客;一方面通过线下体验店展示样品材料,由本公司设计人员专门接单。其余材料供应、工程质保、实际施工等环节,则一并分包出去。

湖北武汉的汪先生就是一名项目经理,从去年5月开始,他与湖北柠檬树装饰设计工程公司(简称“湖北柠檬树”)合作。

据他介绍,项目经理不是装修公司的员工,只是跟装修公司签外包合同,二者属于合作关系。一般地,湖北柠檬树公司工程部负责人接到业主订单后,会跟项目经理联络;商议好分包价格后,再把业主们的装修工程分包给各项目经理;最后,再由项目经理招揽木工、瓦工、电工等施工人员。

在付款方式上,业主在装修前大约需支付60-70%的预付款。以湖北柠檬树的业主为例,他们需先签订意向合同,支付预估工程款的30%;精算后再补交超出预估工程款的差价;最后再签正式合同,缴纳大约40%的费用。

不过,从2017年起,苹果装饰的部分品牌引入消费分期贷款。

部分业主签订合同时,申请家装分期贷款。

公开资料显示,2017年3月,柠檬树品牌与上海易日升金融服务有限公司(简称“易日升金融”)达成合作,为旗下所有分公司和子品牌配套家装分期业务,为意向业主提供“先装修、后付款,1小时放款”等特色服务。

湖北汉口的陈先生就是通过分期贷借了14万元,用于装修儿子的婚房。可是,如今贷款才还了4期,装修公司却“跑路”了。

陈先生介绍,2017年12月25日,湖北柠檬树装饰汉口店开业。依照开业优惠,当日签单不仅可以享受免息贷款,还可以送微波炉等小家电。他家110平的房子,全包价只要14万,装完可拎包入住。陈先生觉得这些条件很有诱惑力,且当日签合同的不止他一个,所以没有多怀疑就直接贷了款。

陈先生的手机贷款页面显示,当日他共签署了三份协议,分别是《征信授权书》、《个人消费贷款合同》、《易日升分期服务协议》。其授信方为上海银行某营业支行,上海易日升金融服务有限公司(简称“易日升金融”)则显示为提供信息服务的数据平台。

无息贷款14万元,分12个月还清。然而,这笔钱并没有经过陈先生的账户,而是直接转到了“湖北柠檬树”的商户账号中。据他介绍,当天易日升工作人员说,这笔钱“专款专用”,只能发给商户,不发给个人。在一份业主自发搜集的《武汉缴款业主统计表》中,总计180户缴款业主中,约有51户业主申请了易日升金融提供的分期贷款,贷款金额累计591万元。

公开资料显示,易日升金融早有家装分期贷款业务,已与全国多个家装品牌企业合作。在其官网上,除柠檬树外,泥巴公社、一号家居网等近期跑路的品牌都赫然在列。而且,从业主后续收到的付款清单判断,这笔贷款并非“无息”,而是由柠檬树公司悄悄承担了不菲的手续费。

业主陈女士提供的一年20万元无息贷款为例,其付款清单显示,湖北柠檬树实际收款为18.4万,商户贴息约合1.6万。另外几户业主收到的付款凭证中也显示了贴息情况。对此,贷款业主解释,这算是手续费,他们不用付,而是他们湖北柠檬树公司垫付。

早有征兆,去年底即出现“资金周转问题”

不过,事情在2017年底出现了变化,首先是材料商和施工方发现自己垫付的款项迟迟收不回来。

湖北武汉的汪经理说,其从2017年5月起跟湖北柠檬树签分包合同,一共负责19户业主的装修施工。依照惯例,干完一户结算一户,完工后就结清账目。但是,从2017年12月起,进度款和尾款都出现了拖欠情况。

“一直以‘材料没对接好、业主不太满意’等理由拖着。逼急了就给我们几千块,像挤牙膏一样。”汪经理说,他被拖欠的款项中,大部分都是人工费。因为没钱支付工人工资,后续施工进度也慢了下来。

武汉一项目经理被拖欠累积11万元,与他有相似遭遇的人还有很多。

武汉市兆生名门某营业部负责人朱女士也遭遇了材料款拖欠的问题。

她告诉南都记者,其公司从去年3月起就与湖北柠檬树签订合同,主要为该公司提供房门产品,房门安装、质保等服务。她说,“我们的材料款一般是‘月结’。每月底去公司对账,然后结上个月的款。但从去年12月到今年2月,这几个月的钱一直压着没给。”朱女士所在公司同样也是苹果装饰旗下另一家装品牌“米兰大宅”的供应商,那里的材料款也同样出现了拖欠。

因为未结材料款越压越多,朱女士所在公司对供货更加谨慎。

她说,年后做的工程就少多了,一般是针对“现款现结”的,或者是顾客要求比较急迫,催着施工的。“正常回款时,我们平均一个月做15万,年后差不多4-5万/月,单量少接了很多”。

装修进度的放缓也引起业主的不满。今年3月15日前夕,苹果装饰在湖北的分公司开始接到大批业主的投诉,反馈其收了钱签了合同,却迟迟不开工。同时,门店和相关负责人跑路也引起警方注意。3月31日,警方对湖北省苹果装饰设计工程有限公司涉嫌合同诈骗案正式立案。

然而,这一危机信号似乎并没有引起苹果公司的重视。据业主反映,即使在倒闭潮已有征兆的4月,湖北柠檬树公司员工还在敦促业主签约,交首付、交中期款。而且,更优惠的低定价促销、推荐分期贷支付的促销方式也随之出现。直至5月1日前后,仍有业主支付了部分装修款。

以上文章转自“南都即时”如大家想了解更多可去读原文。

以下是老刘的观点:

在2016年5月,我去过广州苹果公司下面的猫舍参加他们的学习,本想学习下他的运营方式。那时的苹果公司推出的几大品牌“泥巴公社”“猫舍”等等,都包装得极好,从硬装设计、软装设计、VI设计等等,都做到了高水平的互联网化,跟上了从2014年开始的互联网一站式套装风口上。

我与当时的店长谈过,当时苹果公司推出了好多的套装,有699、799、899、1299等等,但从他们口中了解到,好多业主还是会选1000元左右的选装,699的只是作为广告效果来推广,按我做那么多年家装的经验来讲,他们的利润还是不底的!还有他们人力成本都不会好高,因为刚毕业的就可以做设计师了,因为好多都是配好了的,只要会吹水就行了;他们好多客都是通过网络找到线下的。

我想表达的是:

1.随着网络电商的红利期已过,在网络网世界中特别是tmall及淘宝这样传统的平台中获得流量的成本会越来越高,可以讲现在比线下更高了,所以现在你想做网店什么的,我建议你还是不要,实实在在地做线下,去楼盘推广下更实在。

2.套装式的互联网家装会死去一大部分,因为风口已过,没什么后续资金会投入去这方面的。

3.作为设计师,还是做好作品,做好服务才是硬道理。

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